بنك QNB الأهلي: إجراءات جديدة لتطوير المعاملات المصرفية لذوي الهمم
واصل QNB الأهلي، جهوده في تطوير الخدمات والمنتجات والمعاملات المصرفية لذوي الهمم التي تشكل أولوية في مسئولية البنك الاجتماعية.
ووفق بيان يأتي حرص بنك QNB الأهلي على سرعة وتسهيل أحدث الخدمات والتقنيات المصممة لعملائه من ذوي الهمم بهدف مساعدتهم على إنجاز معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان، تماشياً مع مبادرة البنك المركزي المصري لتمكين هذه الفئة وتعزيز مشاركتها الفعالة في المجتمع وضمان حصولها على فرص متكافئة وتحقيقاً للتنمية المستدامة.
وقد اتخذ بنك QNB الأهلي العديد من الخطوات من أجل تسهيل المعاملات المصرفية لذوي الهمم بدءًا من توفير استمارات فتح الحساب بطريقة برايل وقبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية، وصولاً إلى توفير فريق متخصص في كافة الفروع تم تدريبه بالكامل على استخدام لغة الإشارة للتواصل مع العملاء ذوي الإعاقة السمعية.
كما يوفر البنك عدداً من الخدمات في عدد من الفروع للتسيير على ذوي الهمم تشمل أولوية الخدمة، والإعفاء من الانتظار في الطابور، ومدخل خاص لتسهيل حركة الكراسي المتحركة، وأجهزة الصراف الآلي المزودة بلوحة مفاتيح بريل ونظام القارئ الصوتي وخدمة المحادثات البنكية Chat Banking، بما يضمن أعلى مستويات السلامة والأمن لهم عند انجاز عملياتهم المالية.
كما قام QNB الأهلي بإعداد كوادر بشرية من موظفي البنك للتعامل مع احتياجات ذوي الهمم وتنفيذ طلباتهم بكل سهولة ويسر من خلال خدمة الزيارات المنزلية وذلك وفقاً للإجراءات القانونية المتبعة والكفيلة بحماية مصالحهم.
