أعلن البنك الأهلي المصري عن إجراء تحديثات شاملة على نظام التركات، بهدف تسريع إجراءات تصفية التركات وصرف الأنصبة للورثة، وتقديم خدمات مصرفية أكثر مرونة وكفاءة، في إطار خطته للتوسع في التحول الرقمي وتطوير تجربة العملاء.
وشملت التحديثات اختصار الوقت اللازم لإنهاء إجراءات تصفية التركات وإضافة الأنصبة للورثة، إلى جانب تطوير منظومة العمل بما يضمن سرعة ودقة تنفيذ المعاملات المختلفة.
وفي خطوة تستهدف تعزيز التحول الرقمي، قام البنك بربط نظام التركات إلكترونيًا مع وزارة الصحة من خلال شركة I-Score، بما يتيح الإخطار اليومي بحالات الوفاة واتخاذ الإجراءات المصرفية اللازمة بصورة آلية، كما أصبح بإمكان الورثة إنهاء إجراءات التصفية وصرف المستحقات من أي فرع للبنك على مستوى الجمهورية دون التقيد بالفرع التابع له العميل المتوفى.
كما أتاحت المنظومة الجديدة استكمال إجراءات التصفية بحضور وريث واحد فقط نيابة عن باقي الورثة، وفقًا للمستندات القانونية المطلوبة، إلى جانب توفير خيارات متعددة للتعامل مع الشهادات الادخارية الخاصة بالمتوفى، سواء من خلال تصفيتها أو نقل ملكيتها إلى الورثة الشرعيين بالقيمة الاسمية وبذات شروط الإصدار وتاريخ الشراء الأصلي.
وتضمنت التحديثات توفير مرونة أكبر في صرف الأنصبة، من خلال إمكانية تحويل المستحقات إلى الحسابات الشخصية للورثة أو إلى بطاقات الدفع المسبق، فضلًا عن إتاحة التحويل إلى بنوك أخرى، بما يمنح كل وريث حرية اختيار وسيلة الصرف المناسبة له وفقًا للضوابط المنظمة.
وفي إطار تعزيز التواصل مع العملاء، أصبح النظام يتيح إرسال رسائل نصية للورثة فور الانتهاء من إجراءات التصفية أو نقل ملكية الشهادات، لإخطارهم بمستجدات المعاملات الخاصة بالتركة.
كما أولى البنك اهتمامًا خاصًا بحقوق الورثة القُصر وعديمي الأهلية، من خلال تطوير آلية لفتح حسابات “نيابة أسرة” بصورة آلية للاحتفاظ بأنصبتهم لحين صدور القرارات القانونية المنظمة للتصرف فيها، مع توفير إجراءات ميسرة للتعامل على هذه الأموال عند بلوغ سن الرشد أو صدور الأحكام اللازمة.
وأكد البنك الأهلي المصري أن هذه التحديثات تأتي ضمن جهوده المستمرة لتطوير خدماته المصرفية وتقديم حلول مبتكرة توفر الوقت والجهد على العملاء، وتعزز كفاءة الخدمات المقدمة للورثة بما يتماشى مع أفضل الممارسات المصرفية.
