الرقابة المالية تسمح لشركتين باستخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية
وافقت الهيئة العامة للرقابة المالية، من حيث المبدأ، على انضمام مشروعين جديدين إلى المختبر التنظيمي للتطبيقات التكنولوجية (FRA Sandbox)، بما يتيح اختبار استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم وتطوير الخدمات التأمينية، في إطار جهود الهيئة لدعم الابتكار وتعزيز التحول الرقمي بالأنشطة المالية غير المصرفية قبل الإطلاق التجاري للحلول الجديدة.
شملت الموافقة المبدئية المشروع المقدم من شركة EG InsurTech للتطبيقات الإلكترونية وخدمات الأنظمة والبرمجيات، بالتعاون مع شركة Assurex Insurance Brokerage، لاختبار مشروع “مساعد الذكاء الاصطناعي (أمين) لمنصات التأمين”، الذي يهدف إلى تسهيل حصول العملاء على الخدمات والمعلومات التأمينية ورفع كفاءة التواصل معهم.
كما شملت المشروع المقدم من شركة أليانز للتأمين – مصر بالشراكة مع شركة عُليمي، لاختبار منصة مساعد الذكاء الاصطناعي الصوتي وبالمحادثات (AI Voice Agent & Chatbot Platform)، بهدف تطوير تجربة العملاء عبر قنوات تواصل ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
من جانبه قال رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية إسلام عزام، إن الهيئة تواصل تقديم الدعم المؤسسي والفني للحلول التكنولوجية المبتكرة التي تسهم في تطوير الأنشطة المالية غير المصرفية، من خلال توفير بيئة تنظيمية مرنة تواكب التطورات العالمية في التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على استقرار الأسواق وحماية حقوق المتعاملين.
وأضاف أن الهيئة تولي اهتمامًا بالمشروعات التي تستهدف تحسين تجربة العملاء وتعزيز التواصل الرقمي بين شركات التأمين والمتعاملين، عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل احتياجات العملاء واتجاهاتهم وشكاواهم وقياس الإقبال على المنتجات المختلفة، بما يسهم في تطوير الخدمات ومساعدة العملاء على اختيار التغطيات التأمينية الأنسب لاحتياجاتهم.
كما أوضح المدير التنفيذي للمختبر التنظيمي بالهيئة أحمد خليفة، أن الموافقة المبدئية على المشروعين الجديدين رفعت عدد المشروعات المقبولة إلى 7 مشروعات منذ إطلاق المختبر قبل عام، بما يعكس نجاح الهيئة في توفير بيئة تنظيمية آمنة لاختبار الابتكارات التكنولوجية وتسريع التحول الرقمي وتعزيز الشمول المالي.
وأشار إلى أن قطاع التأمين يعد الأكثر تمثيلًا بين المشروعات المقدمة للمختبر، بما يعكس اهتمام الشركات بتوظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات والخدمات ورفع كفاءة العمليات.
وسبق للمختبر منح موافقات مبدئية لخمسة مشروعات أخرى، شملت مشروعي GIG وأورينت بالتعاون مع EG InsurTech في قطاع التأمين، ومشروع Cassbana في مجال الوساطة الرقمية للتمويل متناهي الصغر، ومشروع Lumin Soft بالتعاون مع أزيموت في مجال التحقق من هوية الأجانب باستخدام جواز السفر الإلكتروني.
كما قدم المختبر كذلك خدمات الإرشاد التنظيمي لنحو 40 شركة، تضمنت دراسة الأفكار المبتكرة وتقديم التوجيهات اللازمة بشأن الأطر التنظيمية، إلى جانب تنظيم ورش عمل وندوات لنشر ثقافة الأمن السيبراني ودعم رقمنة الحلول المالية.
