أعلنت شركة فوري لتكنولوجيا البنوك والمدفوعات الإلكترونية أنها لم تتلقَّ حتى تاريخه أي إخطار رسمي من هيئة سكك حديد مصر بشأن اتخاذ إجراءات قانونية أو إيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات عبر منصتها، وفق بيان صادر عن الشركة بتاريخ 19 يناير 2026.
وأوضحت الشركة أن ما تم تداوله إعلاميًا حول نية الهيئة إيقاف الخدمة لا يستند إلى أي مخاطبات رسمية وردت إلى فوري توضح طبيعة المشكلة أو حجمها أو أسبابها.
متابعة ما يُتداول إعلاميًا والتواصل مع الجهات المعنية
وأشارت فوري إلى أنها علمت من خلال وسائل الإعلام بنية هيئة السكك الحديدية اتخاذ إجراءات قانونية لإيقاف خدمة وكيل البيع الخاصة بالشركة في تمام الساعة الثامنة مساءً، إلا أنها لم تتسلم حتى الآن أي إخطار رسمي بهذا الشأن.
وأكدت الشركة التزامها بالتواصل مع الجهات المعنية للتحقق من أي ملاحظات محتملة، والعمل على معالجتها فور ثبوتها، بما يضمن استمرارية الخدمة.
التزام باستمرار الخدمة وجودتها
وشددت فوري على حرصها على استمرار تقديم خدماتها بالجودة المطلوبة، وبما يراعي مصالح جميع الأطراف، مؤكدة سعيها للتعاون مع هيئة سكك حديد مصر لمعرفة طبيعة أي إشكاليات والعمل على حلها في إطار مشترك.
حجم المعاملات وآلية التعامل مع النزاعات
وأوضحت الشركة أنها تنفذ نحو ستة ملايين معاملة يوميًا بشكل آمن، يستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين، دون تسجيل مشكلات تُذكر.
وأضافت أنه في حال وجود أي نزاعات تتعلق بمعاملات معينة، توجد آلية واضحة تتيح للعميل إرسال المعاملة محل النزاع، لتقوم الشركة بفحصها والتحقق من طبيعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن حقوق جميع الأطراف.
التزام بقواعد الإفصاح والشفافية
وأكدت فوري التزامها الكامل بالشفافية، وتعهدت بإخطار السوق بأي مستجدات جوهرية فور حدوثها، وفقًا لقواعد الإفصاح المعمول بها في سوق المال.
