المصرية للاتصالات تعيد هيكلة القطاعات التجارية وخدمة العملاء وتُجري تغييرات قيادية
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن مجلس إدارتها أقر حزمة من القرارات التنظيمية والقيادية، وذلك في إطار برنامج التحول المؤسسي الذي تنفذه الشركة بهدف رفع كفاءة الأداء وتعزيز مرونة نموذج التشغيل، وفقًا لإفصاح مرسل إلى البورصة المصرية.
وأوضحت الشركة أن القرارات شملت الموافقة على إعادة هيكلة نيابة الشؤون التجارية، من خلال تقسيمها إلى كيانين مستقلين ومتكاملين، هما نيابة الشؤون التجارية للأفراد، ونيابة الشؤون التجارية للشركات والمؤسسات، بما يضمن وضوح المسؤوليات وتحقيق قيادة أكثر تخصصًا وفاعلية، تستهدف شرائح محددة من العملاء.
كما تضمنت القرارات إعادة هيكلة وتنظيم نيابة خدمة العملاء بما يتوافق مع الهيكل التنظيمي الجديد لنيابتي الشؤون التجارية، وذلك عبر فصل الأنشطة وتقسيمها إلى قطاعين متخصصين، مع دمج كل قطاع تنظيميًا ووظيفيًا ضمن النيابة المختصة به، بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتسريع آليات اتخاذ القرار.
وفيما يخص التغييرات القيادية، قرر مجلس الإدارة تعيين محمد عزت التوني في منصب نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية للأفراد، اعتبارًا من 11 يونيو 2025، كما تقرر نقل رامي عبد الفتاح محمد حاطو، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون خدمة العملاء، لتولي منصب نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية للشركات والمؤسسات.
كما وافق المجلس على تعيين المهندس أحمد مصطفى الفولي في منصب الرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات، اعتبارًا من 15 مايو 2025.
وأكدت المصرية للاتصالات أن هذه الخطوات تأتي ضمن استراتيجية شاملة تستهدف تطوير الهيكل المؤسسي، وتحسين تجربة العملاء، ورفع كفاءة التنفيذ، بما يدعم تحقيق النمو المستدام ويعزز القدرة التنافسية للشركة خلال المرحلة المقبلة.
