وقعت شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX) مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية، وذلك خلال مشاركتهما في مؤتمر ومعرض Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية لندن، بحضور هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، ضمن فعاليات الجناح المصري بالمعرض.
توقيع مذكرة التفاهم في لندن
جرى توقيع مذكرة التفاهم على هامش مؤتمر ومعرض مراكز الاتصال في لندن، بحضور محمود صفراطة، نائب رئيس هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، حيث شهد مراسم التوقيع في إطار دعم مشاركة الشركات المصرية في الفعاليات الدولية المتخصصة.
أطراف الاتفاق ومجالات التعاون
وقع المذكرة كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP البريطانية. وتهدف المذكرة إلى بحث مجالات التعاون المشترك في خدمات مراكز الاتصال، وخدمات التعهيد، ودعم العملاء عبر الحدود، خاصة في السوق البريطاني.
التوسع في الأسواق الأوروبية
تأتي هذه الاتفاقية في إطار خطة راية لخدمات مراكز الاتصالات للتوسع الخارجي، مع التركيز على الأسواق الأوروبية، وعلى رأسها المملكة المتحدة، من خلال تقديم خدمات مراكز اتصال متعددة القنوات، وحلول إدارة العمليات، والاستشارات المتخصصة في مجال التعهيد.
تقديم خدمات عابرة للحدود
وقال علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات«نتطلع إلى التعاون مع RSVP في تقديم خدمات عابرة للحدود للسوق البريطاني، مع الاستفادة من دعم هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات».
من جانبه، قال سيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP:«تمثل الشراكة مع راية لخدمات مراكز الاتصالات، وبدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، فرصة لتوسيع مجالات التعاون بين الجانبين، وبحث فرص العمل المشترك في تقديم خدمات مراكز الاتصال لأسواق جديدة خلال الفترة المقبلة».
