أطلقت وزارة الصناعة والنقل، تطبيق دعم المستثمرين، الذي يهدف إلى استقبال شكاوى المستثمرين الصناعيين واستفساراتهم، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المختصة التابعة للوزارة، في خطوة تعكس حرص الحكومة على تسهيل الإجراءات الاستثمارية وتعزيز بيئة الأعمال.
هدف تطبيق دعم المستثمرين
أكدت الوزارة أن إطلاق تطبيق دعم المستثمرين يأتي ضمن جهودها في التحول الرقمي ومواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة، حيث يُعد التطبيق وسيلة مبتكرة تتيح للمستثمرين تقديم الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا بسهولة، مما يسهم في تحقيق سرعة الاستجابة وحل المشكلات التي تواجه المستثمرين.
مميزات تطبيق دعم المستثمرين
وفقًا للبيان الصادر عن الوزارة اليوم، يتميز التطبيق بعدة مزايا تشمل:
الربط الإلكتروني بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة.
توفير وحدة خدمة ودعم المستثمرين للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
إرسال إشعارات فورية للمستثمرين بآخر تحديثات الشكوى أو الاستفسار.
إمكانية متابعة الشكوى إلكترونيًا ومعرفة حالتها التنفيذية.
دعم إرسال استعجال في حالة تأخر الرد من الجهات المختصة.
إطلاق التطبيق على الأندرويد وقريبًا على iOS
يعمل الإصدار الأول من التطبيق حاليًا على نظام الأندرويد، فيما سيتم قريبًا إطلاق نسخة خاصة بنظام iOS، مما يتيح للمستثمرين استخدام التطبيق بسهولة من خلال هواتفهم المحمولة بغض النظر عن نظام التشغيل.
كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين؟
للاستفادة من التطبيق، يمكن اتباع الخطوات التالية:
1- تحميل التطبيق
يمكن للمستثمرين تحميل تطبيق دعم المستثمرين من خلال الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
2- إنشاء حساب جديد
الضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني).
إنشاء حساب جديد للمستخدم لأول مرة.
3- تقديم شكوى أو استفسار
اختيار الخدمة المطلوبة: (شكاوى – استفسارات).
إدخال البيانات المطلوبة مثل عنوان الشكوى أو الاستفسار.
إرفاق المستندات الداعمة (حتى 5 صور بصيغ مدعومة).
الضغط على “سجل” لإرسال الطلب.
4- متابعة حالة الشكوى
الدخول إلى الحساب الشخصي عبر قسم “بروفايل” لمتابعة حالة الطلب.
إرسال استعجال في حالة تأخر الرد من الجهات المختصة.
وحدة خدمة ودعم المستثمرين
أكدت الوزارة أن التطبيق يأتي ضمن جهودها في تحسين بيئة الاستثمار، حيث تم تشكيل وحدة خاصة لخدمة المستثمرين، تعمل على التعامل الفوري مع طلبات المستثمرين والتنسيق مع الجهات المختصة لتذليل أي عقبات تواجههم.
يُعد هذا التطبيق خطوة متقدمة في مسيرة التحول الرقمي لقطاع الصناعة والاستثمار، حيث يسهم في تسريع إجراءات التعامل مع المشكلات التي تواجه المستثمرين، مما يعزز مناخ الاستثمار في مصر ويشجع على تدفق المزيد من الاستثمارات الصناعية.
