بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية استقبال المستندات المطلوبة لتعويض أصحاب الشكاوى المتعلقة بطلمبات البنزين المعطلة، والتي تم تقديمها خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن 16528 أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
حد أقصى 2000 جنيه
ويأتي ذلك استكمالًا لما ورد في البيان الصادر عن الوزارة بتاريخ 11 مايو 2025، والذي نص على صرف مبلغ مماثل لقيمة فاتورة استبدال طلمبة البنزين بحد أقصى 2000 جنيه مصري، شريطة تقديم شكوى موثقة خلال الفترة المحددة، وإرفاق المستندات الدالة على ملكية السيارة والفاتورة المعتمدة لعملية الاستبدال.
رابط رفع المستندات إلكترونيًا
ولتيسير الإجراءات وتسريع عملية الفحص، دعت الوزارة المواطنين المؤهلين إلى رفع صور المستندات إلكترونيًا من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرابط التالي:
www.shakwa.eg وذلك باستخدام رقم الشكوى المسجل مسبقًا.
وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أن كافة الطلبات والمستندات ستخضع للفحص والتحقق وفقًا للقواعد والضوابط المعتمدة، بما يضمن سرعة البت في الشكاوى المستوفاة وصرف التعويض المستحق للمواطنين.
وفي ختام البيان، تقدّمت الوزارة بالشكر للمواطنين على تعاونهم البناء، مؤكدة أن مشاركتهم الفعالة تساهم في تحسين جودة الخدمات والتعامل السريع مع المشكلات الميدانية.
