هيدي راغب: البنك الأهلي يتوسع في شبكة الفروع لتصل إلى 692 فرعًا منها 17 رقميًا
واصل البنك الأهلي المصري التوسع في شبكة الفروع لتصل إلى 692 فرعًا منها 17 فرعًا رقميًا و6 فروع متنقلة، وفق هيدي راغب رئيس شرائح العملاء وتطوير الفروع بالبنك الأهلي المصري.
وقالت راغب إن تطوير الفروع يتمحور حول العميل والموظف معًا، من خلال تقديم خدمة سريعة ومتميزة في بيئة عمل مريحة ومتكاملة، ويشمل الحجز المسبق عبر الموقع الإلكتروني لتقليل وقت الانتظار، مشيرة إلى أنه تم توحيد نمط الفروع لضمان تجربة موحدة في جميع أنحاء الجمهورية.
وأضافت أن الهدف من تطوير فروع البنك الأهلي المصري هو تقديم تجربة عميل موحدة ومتميزة في كل مكان، سواء داخل الفروع التقليدية أو الرقمية أو المتنقلة، مؤكدة أن راحة العميل تبدأ من اللحظة الأولى عبر الحجز الإلكتروني وحتى إنهاء المعاملة في أقصر وقت ممكن.
وأوضحت أن البنك الأهلي المصري، بحصته السوقية التي تبلغ نحو 41%، يخدم قاعدة ضخمة ومتنوعة من العملاء، ولهذا تم تقسيم العملاء إلى شرائح مختلفة لضمان تقديم خدمات مالية وغير مالية مصممة خصيصًا لكل فئة.
وذكرت أن فئة الشباب مثلاً نركز معها على الحلول الرقمية، بينما نوفر لكبار العملاء خدمات متخصصة وامتيازات حصرية.
أكدت أن برنامج الأهلي بلاتينوم المخصص لكبار العملاء، والذي يقدم تجربة مصرفية متكاملة تشمل، التعامل مع مدير علاقة خاص عبر تطبيق NBE Platinum Concierge، صالة كبار العملاء في مطار القاهرة الدولي (الرحلات 3)، عروض وخدمات أسبوعية تصل عبر التطبيق والرسائل القصيرة، خدمات راقية مثل نقل السيارات، تسهيلات السفر، وتجديد الأوراق الحكومية.
