كشف الإصدار الرابع من مؤشر ثقة الشركات الصغيرة والمتوسطة الصادر عن ماستركارد أن الشركات المصرية تولي أولوية متزايدة للأدوات الرقمية، وتجارب الدفع السلسة، والاستثمار في تطوير قدرات القوى العاملة، باعتبارها محركات رئيسية لفتح آفاق نمو جديدة.
يُعد المؤشر دراسة تغطي عدة أسواق، وتقدم رؤى حول توجهات الشركات الصغيرة والمتوسطة وأولوياتها وتوقعات نموها في منطقة أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا.
المدفوعات الرقمية في صدارة أولويات الشركات
قال رئيس قسم منصات الدفع الجديدة في شرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى ماستركارد أونور كورسون إن الشركات الصغيرة والمتوسطة تواصل لعب دور رئيسي في الابتكار والنمو الاقتصادي، مع تبني الأدوات الرقمية، وتحسين تجارب العملاء، والاستثمار في تطوير مهارات القوى العاملة، بما يعزز قدرتها التنافسية ويدعم النمو المستدام.
أظهرت نتائج المؤشر أن 83% من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع في مصر ترى أن المدفوعات الرقمية والإلكترونية تمثل عاملًا مهمًا يساعدها على تحقيق نمو أسرع، فيما اعتبرت 75% منها أن وسائل الدفع البسيطة وسهلة الاستخدام تعد عنصرًا رئيسيًا لدعم هذا النمو.
قال رئيس قسم غرب المنطقة العربية في ماستركارد آدم جونز إن تركيز الشركات الصغيرة والمتوسطة في مصر على تجارب دفع آمنة وسلسة، إلى جانب تبني نماذج أعمال متصلة، يعكس رؤية مستقبلية، مشيرًا إلى أن الشركة تواصل تقديم حلول مالية وتقنيات وشراكات لدعم توسع رواد الأعمال.
ثقة حذرة رغم التحديات الاقتصادية
تواصل الشركات الصغيرة والمتوسطة العمل في ظل بيئة اقتصادية تتأثر بارتفاع معدلات التضخم وتراجع قيمة العملة، حيث أبدى 40% من الشركات في مصر تفاؤلهم بشأن الأشهر الاثني عشر المقبلة.
تعتمد العديد من الشركات استراتيجيات تركز على التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء بهدف تطوير العمليات ورفع الكفاءة وتحقيق نمو مستدام. كما توفر ماستركارد حلولًا مثل Mastercard Easy Savings وحلول إدارة النفقات لمساعدة الشركات على خفض التكاليف التشغيلية وتحسين إدارة الإنفاق.
التجارة متعددة القنوات تواصل التوسع
رغم استمرار النقد كوسيلة رئيسية تمثل 74% من إجمالي المعاملات، تتجه الشركات المصرية إلى نماذج أعمال أكثر تكاملًا، إذ يعمل نحو 64% من الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر القنوات التقليدية والإلكترونية، بما يعكس تنامي التجارة الرقمية وتغير سلوك المستهلكين.
الاستثمار في المهارات يدعم النمو المستدام
أظهرت نتائج المؤشر أن أكثر من نصف المشاركين يعتبرون أن التدريب والتطوير بنسبة 58%، ورفع مهارات الموظفين بنسبة 55%، من أبرز العوامل الداعمة للنمو خلال الفترة المقبلة.
يعكس ذلك إدراك الشركات أن النمو المستدام يعتمد على الاستثمار في الكوادر البشرية إلى جانب تبني التقنيات الحديثة وتعزيز القدرة على التكيف مع متطلبات السوق.
حلول رقمية مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة
يوفر إطار SME Personas Framework من ماستركارد للمؤسسات المالية رؤى تساعدها على تصميم حلول تتناسب مع احتياجات مختلف شرائح الشركات الصغيرة والمتوسطة، بما يسهم في تقديم خدمات مالية أكثر كفاءة وملاءمة لمتطلبات كل نشاط.
تواصل ماستركارد دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مصر من خلال تقنيات الدفع الرقمية، وحلول الأمن السيبراني، وأدوات تحليل البيانات، وبرامج الإرشاد، بما يساعدها على تعزيز قدرتها التنافسية والعمل بكفاءة أكبر في الاقتصاد الرقمي.
