تتيح وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين الآن على نظام IOS بعد أن كان متاحًا مسبقًا على أندرويد، لتعزيز قدرة المستثمرين على تقديم شكاواهم وطلباتهم ومتابعتها مع مختلف الجهات الحكومية ذات الصلة بالصناعة.
ربط التطبيق بالجهات الحكومية
تم ربط التطبيق بالوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية بما يشمل البيئة والإنتاج الحربي والكهرباء والطاقة المتجددة والبترول والثروة المعدنية والإسكان والمرافق وقطاع الأعمال العام والمالية والاستثمار والتجارة الخارجية والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتموين والزراعة واستصلاح الأراضي والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
ويساعد هذا الربط في متابعة طلبات وشكاوى المستثمرين بكفاءة عالية مع الجهات المعنية لتوفير الوقت والجهد على المستثمر.
عدد الطلبات والشكاوى وحلها
تلقّت وحدة خدمة ودعم المستثمرين حتى الآن 2382 شكوى وطلب، وتم حل 604 منها بالكامل، بينما تم توجيه 992 مستثمرًا وإرشادهم لكيفية حل مشكلاتهم بشكل مباشر.
مزايا التطبيق للمستثمر
يتيح التطبيق إمكانية إرسال الشكاوى والاستفسارات مباشرة من الهاتف مع إشعارات عند توجيهها للجهة المعنية، كما يمكن متابعة الردود النهائية على الشكاوى من خلال التطبيق وإرسال استعجال في حال تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق
– تسجيل البيانات الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الالكتروني والنشاط والمحافظة)
– اختيار الخدمة المطلوبة سواء الشكوى أو الاستفسار
- يمكن تحميل التطبيق من خلال الدخول على الرابط التالي للأندرويد: https://play.google.com/store/apps/details…،
- ولنسخة IOS: https://apps.apple.com/…/%D8%AF%D8%B9%D9…/id6739993615
- خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
– اضغط على ” ابدأ ” للدخول على التطبيق.
– في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم التليفون – البريد الإلكتروني- النشاط – المحافظة) لإنشاء حساب
– اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى- استفسارات).
– تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار- الموضوع- إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور)
– اضغط “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على “بروفايل” ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على “متابعة”.
