جهاز تنظيم الاتصالات يُلزم الشركات بتعويض المستخدمين بإنترنت مجاني
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة، سواء لمستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
ووفقًا لبيان صادر اليوم الخميس، تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بمنح 1 جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بمنح 10 جيجابايت مجانية على الخط الأرضي، أو 5 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.
يأتي هذا القرار في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
وأكد الجهاز التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
حريق سنترال رمسيس
ونشب حريق مساء الاثنين الماضي في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، ما أدى إلى تعطل مؤقت في خدمات الاتصالات.
وأوضح الجهاز أن فرق الدفاع المدني، بالتعاون مع الفرق الفنية للشركة المصرية للاتصالات، سارعت للسيطرة على الحريق، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لفصل التيار الكهربائي عن كامل السنترال.
تعويض المتضررين من تعطل الخدمة
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أنه سيقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان استعادة الخدمة وتعويض كافة العملاء المتأثرين من تعطل الخدمة.
عطل يضرب الإنترنت الأرضي
واشتكى عدد من مستخدمي الإنترنت الأرضي في مصر، من تعطل الخدمة في بعض المحافظات. وأظهر موقع downdetector المتخصص في كشف الأعطال، وجود عطل في شبكات الاتصالات في مصر، وسط ارتفاع شكاوى المستخدمين.
اندلاع حريق في سنترال رمسيس
واندلع حريق في سنترال رمسيس، بشارع الجمهورية في نطاق حي الأزبكية بالقاهرة، وانتقلت سيارات الإطفاء وقوات الحماية المدنية للسيطرة على النيران.
