أظهر تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات خلال الربع الثاني من 2026 تحسنًا في مؤشرات جودة خدمات الصوت والبيانات لدى عدد من شركات المحمول العاملة في السوق المصرية، بعدما نفذ المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قياسات امتدت لمسافة 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية بالمدن والقرى.
اعتمد التقرير على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات باستخدام معدات وسيارات القياس، لرصد مستوى جودة الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات خلال الفترة من أبريل حتى يونيو 2026.
تحسن جودة خدمات الصوت لدى 3 شركات
رصد الجهاز تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت لدى فودافون وأورنج وإي آند، مقابل زيادة عدد المناطق المتأثرة لدى وي.
سجلت فودافون 3 مناطق متأثرة بسوء جودة خدمات الصوت خلال الربع الثاني، مقابل 7 مناطق في الربع الأول، وذلك من إجمالي 119 مدينة وحيًا شملتها اختبارات القياس.
بلغ متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى أورنج 8 مناطق خلال الربع الثاني، مقابل 10 مناطق في الربع الأول، فيما سجلت إي آند 5 مناطق مقابل 8 مناطق خلال الربع السابق.
ارتفع متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى وي إلى 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقابل 10 مناطق في الربع الأول من العام.
«وي» تسجل أفضل نتيجة في جودة البيانات
أظهرت نتائج قياسات خدمات نقل البيانات تحسنًا لدى فودافون وإي آند ووي، بينما حافظت أورنج على متوسط عدد المناطق المتأثرة بالمستوى نفسه.
بلغ متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات نقل البيانات لدى فودافون 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقابل 16 منطقة في الربع الأول، كما ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 66 ميجابت/ثانية، مقارنة بـ62 ميجابت/ثانية.
استقر متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى أورنج عند 4 مناطق خلال الربعين الأول والثاني، فيما تراجعت متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 49 ميجابت/ثانية، مقابل 53 ميجابت/ثانية في الربع الأول.
انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى إي آند إلى منطقة واحدة خلال الربع الثاني، مقابل منطقتين في الربع السابق، بينما ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 62 ميجابت/ثانية، مقارنة بـ61 ميجابت/ثانية.
لم يرصد الجهاز أي مناطق متأثرة بسوء جودة مؤشرات نقل البيانات لدى وي خلال الربع الثاني، مقابل منطقتين في الربع الأول، رغم تراجع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 76 ميجابت/ثانية، مقابل 83 ميجابت/ثانية.
مؤشرات قياس جودة خدمات المحمول
استند التقرير إلى مجموعة من المؤشرات لقياس جودة الخدمات الصوتية، شملت معدل عدم بدء المكالمة، ومعدل عدم اكتمالها، والوقت اللازم لبدء المكالمة، إضافة إلى جودة صوت المكالمة.
شملت قياسات خدمات نقل البيانات متوسطات سرعة تنزيل وتحميل البيانات، مع التركيز على سرعة التنزيل والتحميل لأقل 10% من عينات القياس.
تخصيص ترددات جديدة لتحسين جودة الشبكات
اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من الإجراءات لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستخدمين، من بينها تخصيص الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول ضمن استراتيجية الطيف الترددي 2026-2030، التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «طيف بلا حدود. لمستقبل رقمي».
شمل تنفيذ الخطة تخصيص الترددات لشركة فودافون مصر خلال الربع الأول من 2026، إلى جانب أورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث من العام، بما يدعم زيادة السعات وتحسين جودة خدمات الاتصالات.
قياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية
أنهى الجهاز إجراءات قياس جودة خدمات الاتصالات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية التي تشهد حركة مكثفة خلال موسم الصيف، إلى جانب عدد من القرى السياحية بطول الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات.
استهدفت القياسات الوقوف على مستوى الخدمات واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان توفير التغطية المطلوبة، بما يعزز عوامل السلامة والأمان على الطرق ويرفع جاهزية الشبكات لاستيعاب الزيادة في أحجام الاستخدام خلال فصل الصيف.
اعتماد 799 محطة تغطية جديدة
اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من 2026، بما يسهم في تكثيف نطاق التغطية وتحسين مؤشرات جودة خدمات الاتصالات في السوق المصرية.
