كشف البنك المركزي المصري عن مجموعة من الخدمات المصرفية الجديدة والمتاحة للجمهور، والتي تشمل العديد من الخدمات المهمة مثل الاستعلام عن حسابات المتوفين، استبدال الأوراق النقدية التالفة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي تهدف إلى تحسين تجربة التعاملات المصرفية.
خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين
أحد أبرز الخدمات التي أتاحها البنك المركزي هي خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين، وهي خدمة موجهة إلى الورثة أو من ينوب عنهم بموجب توكيل قانوني، وتتيح هذه الخدمة للأفراد أو الوكلاء إمكانية معرفة حسابات المتوفى لدى البنوك بشكل رسمي، مما يسهل عليهم القيام بالإجراءات اللازمة في حالة الحاجة للوصول إلى أموال أو حسابات المتوفين.
الإجراءات المطلوبة للاستعلام
تتمثل الإجراءات التي يجب على الورثة أو الوكلاء اتباعها في تقديم مجموعة من الأوراق اللازمة. تشمل هذه الأوراق:
-صورة إعلام الوراثة.
-صورة بطاقة الرقم القومي للمتوفى أو شهادة الوفاة.
-صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر الساري لمقدم الطلب.
-قسيمة سداد المصاريف.
– طلب مكتوب من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك.
-الأصل من المستندات للاطلاع عليها.
استبدال الأوراق المالية التالفة
خدمة أخرى بارزة يقدمها البنك المركزي هي خدمة استبدال الأوراق النقدية التالفة أو الممزقة، يمكن للمواطنين تقديم طلب لاستبدال أي أوراق نقدية تالفة بأخرى سليمة، وهو ما يسهل عليهم التعامل بالعملات المحلية دون أن يتعرضوا لأي مشكلة بسبب حالة الأوراق النقدية، ويتم هذا الاستبدال من خلال البنك المركزي، ويشمل الأوراق النقدية التي تكون غير صالحة للتداول بسبب التمزق أو التلف.
استلام الشكاوى البنكية
يوفر البنك المركزي خدمة استلام الشكاوى البنكية المصعدة من قبل عملاء البنوك، سواء الأفراد أو الشركات. تعتبر هذه الخدمة خطوة هامة لضمان حقوق العملاء وتسهيل عملية حل النزاعات أو المشاكل التي قد تنشأ خلال تعاملاتهم المصرفية مع البنوك.
قبول إيداع التبرعات
من الخدمات الأخرى التي يقدمها البنك المركزي هي خدمة قبول إيداع التبرعات. يستطيع الأفراد والمؤسسات إيداع التبرعات لدى البنك المركزي، مما يسهل عليهم المساهمة في الأعمال الخيرية والمجتمعية من خلال القنوات المصرفية الرسمية.
خدمات أخرى ومبادرات مالية
يواصل البنك المركزي تطوير مجموعة من الخدمات المالية والمصرفية في إطار دعم خطط الدولة لتوسيع نطاق الشمول المالي، حيث أعلن البنك أيضًا عن بعض المبادرات مثل فتح الحسابات البنكية مجانًا بمناسبة “اليوم العربي للشمول المالي”، وهي خطوة تهدف إلى تعزيز الثقافة المالية وتشجيع المواطنين على التعامل مع البنوك بشكل أكبر.
ويقدم البنك المركزي المصري مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية التي تسهم في تسهيل حياة المواطنين، مع التركيز على تقديم حلول حديثة للمشاكل اليومية التي قد يواجهها الأفراد في تعاملاتهم المصرفية.
