أورنچ مصر: عودة الخدمات الرقمية بعد حريق سنترال رمسيس وتعويض العملاء قريبًا
أكدت شركة أورنچ مصر أنها تمكنت من استعادة معظم خدماتها الرقمية التي تأثرت نتيجة الحريق الذي اندلع عصر الإثنين في مبنى سنترال رمسيس، مشيرة إلى أن العمل جارٍ حاليًا على استكمال مراحل التعافي بشكل كامل، بالتعاون والتنسيق المستمر مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأوضحت الشركة أن فرقها الفنية المتخصصة تحركت فور وقوع الحريق وفق خطة طوارئ مُعدة مسبقًا، ما ساهم في احتواء الموقف والحد من تأثيره على العملاء، خاصة في المناطق التي شهدت تأثرًا جزئيًا بالخدمات.
كما شددت أورنچ على التزامها الكامل بسرعة استعادة الاستقرار في الخدمات الأساسية، مؤكدة أن سرعة الاستجابة تعكس جاهزيتها الفنية وحرصها الدائم على تقديم تجربة اتصالات موثوقة وآمنة.
وأعلنت الشركة نيتها تقديم تعويض مناسب للعملاء الذين تأثرت خدماتهم خلال فترة الانقطاع المؤقت، على أن يتم الإعلان عن آلية التعويض وتفاصيله بعد التنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
حريق سنترال رمسيس
وكشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن وقوع حريق مساء أمس الاثنين، في إحدى غرف الأجهزة بسنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، ما أدى إلى تعطل مؤقت في خدمات الاتصالات.
وأوضح الجهاز أن فرق الدفاع المدني، بالتعاون مع الفرق الفنية للشركة المصرية للاتصالات، سارعت للسيطرة على الحريق، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لفصل التيار الكهربائي عن كامل السنترال.
وأكد الجهاز أنه جارٍ العمل حاليًا على استعادة الخدمة بشكل تدريجي خلال الساعات القليلة المقبلة، مشيرًا إلى أنه يتم حصر الخدمات والعملاء المتأثرين من الحريق.
تعويض المتضررين من تعطل الخدمة
وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى أن وزير الاتصالات وجميع الأجهزة المعنية يتابعون الموقف عن كثب لضمان سرعة الحل وتقليل التأثيرات الناتجة عن الحادث.
وأكد الجهاز، أنه سيقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان استعادة الخدمة وتعويض كافة العملاء المتأثرين من تعطل الخدمة، فيما تقوم كافة الأجهزة المعنية بمتابعة الموقف لضمان حل المشكلة وتلافي تأثيراتها.
عطل يضرب الإنترنت الأرضي
واشتكى عدد من مستخدمي الإنترنت الأرضي في مصر، من تعطل الخدمة في بعض المحافظات. وأظهر موقع down detector المتخصص في كشف الأعطال، وجود عطل في شبكات الاتصالات في مصر، وسط ارتفاع شكاوى المستخدمين.
اندلاع حريق في سنترال رمسيس
واندلع حريق في سنترال رمسيس، بشارع الجمهورية في نطاق حي الأزبكية بالقاهرة، وانتقلت سيارات الإطفاء وقوات الحماية المدنية للسيطرة على النيران التي ظلت مشتعلة حتى الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء.
